Формирует личные дела и ведет список лиц, из числа детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; рассматривает устные и письменные обращения от лиц из числа детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, готовит ответы на обращения; оказывает содействие лицам из числа детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в оформлении и получении документов и актов; оказывает необходимую помощь лицам из числа детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей и проводит профессиональные консультации по вопросам обеспечения жилыми помещениями.